La majorité des incidents liés aux paiements sont généralement liés à des problèmes de cartes et de validation des paiements par SMS ou coordonnées de carte.
Certaines raisons courantes incluent que la carte n'est pas activée pour les paiements en ligne ou, s'il s'agit d'une carte prépayée, qu'elle n'a pas un solde suffisant.
Paiement par carte de crédit ou de débit :
Les banques valident généralement le paiement par SMS ou via l'application de la banque. Assurez-vous d'avoir votre téléphone portable à portée de main pour recevoir le code. Si vous ne recevez pas le SMS lors de la tentative de paiement, contactez votre banque pour résoudre le problème.
Paiement avec PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna :
L’erreur la plus courante lors de l’utilisation de ces méthodes de paiement est un échec de communication avec la plateforme. Dans ce cas, la commande restera en statut « en attente ». Nous vous recommandons d'attendre 24 heures afin que nous puissions examiner les paiements et les résoudre.
Si le paiement n'est pas effectué correctement, la commande sera automatiquement annulée et vous devrez en passer une nouvelle.