Het merendeel van de incidenten met betrekking tot betalingen houdt meestal verband met problemen met kaarten en betalingsvalidatie via sms of gecoördineerde kaart.
Enkele veelvoorkomende redenen zijn onder meer dat de kaart niet geschikt is voor online betalingen of, als het een prepaidkaart is, dat er niet voldoende saldo is.
Betaling met creditcard of bankpas:
Banken valideren de betaling doorgaans via sms of via de app van de bank. Zorg ervoor dat u uw mobiele telefoon bij de hand heeft om de code te ontvangen. Als u de sms niet ontvangt wanneer u probeert te betalen, neem dan contact op met uw bank om het probleem op te lossen.
Betalen met PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna:
De meest voorkomende fout bij het gebruik van deze betaalmethoden is een communicatiefout met het platform. In dit geval blijft de bestelling in de status 'in behandeling'. We raden u aan 24 uur te wachten, zodat we de betalingen kunnen beoordelen en oplossen.
Indien de betaling niet correct plaatsvindt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en dient u een nieuwe te plaatsen.