A maioria dos incidentes relacionados com pagamentos estão normalmente ligados a problemas com cartões e validação de pagamentos através de SMS ou cartão coordenado.
Alguns motivos comuns incluem o cartão não estar habilitado para pagamentos online ou, se for um cartão pré-pago, não ter saldo suficiente.
Pagamento com cartão de crédito ou débito:
Os bancos costumam validar o pagamento via SMS ou através da app do banco. Certifique-se de que tem o seu telemóvel à mão para receber o código. Caso não receba o SMS ao tentar pagar, contacte o seu banco para resolver o problema.
Pagamento com PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna:
O erro mais comum na utilização destes métodos de pagamento é a falha na comunicação com a plataforma. Neste caso, o pedido manter-se-á em estado “pendente”. Recomendamos que aguarde 24 horas para que possamos analisar os pagamentos e resolver o problema.
Caso o pagamento não seja efetuado corretamente, a encomenda será automaticamente cancelada e terá de efetuar uma nova.